海科融通pos机未通知消费者，骗取高额手续费！

网友保保 2022-10-30

已完结

9月18日晚8时左右，我用海科融通pos机消费刷卡，手续费高的离谱，达到了1. 5+3的手续费，扣除了我＊0元手续费之多，我使用该机器多年，从来未出现过这种情况，我打电话给客服沟通，客服说8月10号上调了手续费到15,为什么上调服务费不告诉消费者，就发个公众号通知一声？我们这些没有关注公众号的就直接被割吗？如果我们知道这么高的手续费谁还会用他这个机器，他们打着擦边球的幌子来欺骗消费者收取高额费用！我投诉第三次了，没有一次解决问题，他们也没有任何补偿退费的意思！！就微信回了一句话说我投诉他们干嘛就没下文了，这就是解决问题的态度吗？

投诉进度

用户评价

2022-11-07 16:04:18

品牌评分

品牌评价

没有解决问题就完结！

平台完结

2022-11-04 17:48:34

解决方案

解释/道歉

处理结果

海科融通回复：2022-10-31 16:31 前后已联系安抚商户，公司于8月10日微信订阅号官方公告，针对部分商户贷记卡费率调整事宜，已解释安抚，历史有反馈记录，申请优惠费率延期已生效，可以试刷，差额问题再次安抚。

平台跟进

2022-10-31 14:18:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-10-31 10:46:41

用户发起投诉

2022-10-30 16:01:50

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