投诉中通快递虚高收费 mini_rGX7lI9s 2022-11-03 已完结 泡脚桶,实际重量7公斤,运费按18公斤收费,中通客服回复这就是他们的收费标准 投诉进度 企业完结 2022-11-25 16:02:31 解决方式 已解决 处理结果 您好,经调解,中通快递股份有限公司2022年11月25日回复:针对客户反馈的多收费问题,经核实此件此件长:****,宽:56cm,高:****,体积重18.42公斤。按菜鸟寄件标准体积收费长*宽*高/8000, 此件首重8元,续重2元,运费总计44元,实际收费41元,我司未多收客户费用,客户无异议。 用户补充投诉 2022-11-08 08:48:50 补充内容 中通快递电话回访每次都说自己收费合理,并没有要解决问题 平台跟进 2022-11-04 09:21:04 跟进内容 投诉已受理,处理中 平台审核通过 2022-11-04 09:21:03 用户发起投诉 2022-11-03 18:53:44 展开全部