投诉Ma****yU婚恋虚假承诺、重复收费，要求退款
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已完结甲方(消费者) 乙方： 杭州迈优品牌管理有限公司 委托方：广州杜拉拉信息科技有限公司 支付方式：微信支付 。本人2021年10月31日在电话销售诱导下到珠江新城线下门店，店长用各种方法说服我购买28800元婚保套餐服务（服务到结婚，不再收取其他费用，如果服务期帮不到结婚，愿意全款退钱，签了常规服务合同后另外写一张收据，盖有公司章），接着开始介绍对象，介绍了一个对象，客观条件导致不成功进入婚姻，该公司打电话告知我合同服务期结束不再介绍对象，但也没退钱。后来2022年8月27日再次打电话约我到线下门店，让我再交20000元后重新介绍对象给我，我不愿意，表示之前的合同还没完成服务承诺，又要钱实在不合理，该公司老板李总说不会重新收费，交20000元只是经过公司过个帐，一星期后退还，重新签了一份为期4个月的新合同并签补充协议并按手印。接着又开始给我介绍对象，聊几句或见一次面就无下文或不符合我要求。而且一星期到期该公司没按约定退款，找那李总说过两天就到账的，让我耐心点，结果现在过了两个多月都没到账，我发微信他不回，去门店工作人员说李总不在，客服说处理不了，过几天李总联系我说再等等，我问具体退款日期，他扯其他借口来拖，约定一个星期又说过几天，过几天后又说过一段时间，现在2个多月过去了，就是不退款，并威胁我是有稳定工作的人小心惹官司，没办法之下请求12345热线帮助，处理结果反馈该公司不承认当初的补充协议内容，拒绝退款。主要申诉问题如下:①虚假宣传，诱导欺诈，她们招待的时候说的内容根本和合同不一样，招待的时候说包脱单，包结婚，不结婚全额退款，并店长亲自签下收据说明以上保证，并盖有公司章，但合同完全不是这样。② 先交钱后签合同:诱导交钱后才拿出合同来催促让我签字,交钱时并不知道合同内容。电子合同内容过于粗略、合同双方权利义务不对等，侵害消费者知情权益。 ③未履行服务承诺就结束合同：即使按照2021年10月31日所签订合同，服务内容是8个月内介绍不少于8个对象，都没介绍够就说服务到期了结束合同，我都没去要求退款28800元，2022年8月27日又要求我再交费20000元，说只是过过账继续延长服务期，不是真的再收费，付款后又拿出一份合同要我签，说只是形式上走流程，1周返回20000元，现在完全不认了。这是很明显的欺诈行为。
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