投诉拼多多商家电话威胁、辱骂买家问题，要求道歉和罚款
网友保保_zRhtD1Qz
在拼多多购买一商品与图片不符，联系卖家后已读不回，不解决问题，十几分钟后双方开始交谈，卖家态度不好发生争执，后卖家打电话过来辱骂，并以知道买家个人信息威胁，打电话的男生言语间满是对女生的侮辱霸凌，满嘴污言秽语！电话挂断后找拼多多人工客服，却一直是机器人在绕圈子，后又打拼多多客服电话，同样是机器人在兜圈子，根本无法联系到拼多多的人工客服，于是在拼多多投诉商家，说需要72小时出结果。第二天坚持不懈终于联系上了人工客服，等待期间时不时跳出前面等待人数过多，30s后将自动为您退出等待，用户要不断盯着屏幕，并且需出现提示时在30s内点击继续等待，但联系上后人工客服也没有解决问题，只是让我等投诉结果，我告诉了人工客服我的诉求：道歉并且对商家处罚，还有一定要给我反馈，客服说已备注后续会给我反馈，结果一直等到72小时截止的前一小时拼多多才跳出举报结果，全是套话，说已记录您的投诉，我们会加大监管巴拉巴拉，也并没有通过任何形式给我反馈。拼多多的这一系列操作大大增加了用户的维权成本，并且不能取得一个明确的结果，故意拖延时间敷衍问题，根本不尊重消费者！ 总之要拼多多的以下几点问题：1.对商家监管不力，商家会跳出平台规则之外私下拨打用户的电话骚扰辱骂威胁，却不受任何影响；2.无法维权，即使发生被商家辱骂的事情也无法维权，故意设障碍让客户联系不上人工客服，并且人工客服也解决不了实际问题，举报也只是个摆设，只是拖时间敷衍式回答问题，其他电商平台就可以在一小时没解决问题，并且能马上联系上人工客服，所以拼多多的维权困难都是刻意为之，无法为用户提供一个良好的购物体验与售后保障。 要求拼多多对商家严厉处罚，罚款500或闭店7天，并且通过电话与线上方式跟我反馈，还有商家通过线上和电话方式跟我道歉。 以上描述都有截图与录音的证据。
投诉进度
