淘鲜达不发货

网友保保_KtRr3iVT 2022-11-27

已完结

2022年11月26日凌晨下单，选择配送时间为当日14：00-17：00，在配送时间内未收到货物，且未告知原因，在当日晚上18点多联系客服被告知晚上21点前会收到货物；在当日21点-22点再次联系客服，给出解释是东西破损，正在努力解决并配送；在27日上午九点多被客服联系，被告知因疫情原因不能按时发货；三次客服给出原因不一致，一直在推责。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:35:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-12-01 17:32:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-11-29 13:41:05

用户发起投诉

2022-11-27 11:48:05

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