满月团商品已退货，多次联系一直未退款

网友保保_8zFVVw5g 2022-12-02

已完结

本人于11月26日14:23下单并支付订单64.79元，之后取消订单，未在小程序找到取消入口，故通过微信联系工作人员。 11月26日16:33工作人员回复她跟团长说下，需要团长申请。 11月28日我看到订单是配送中，联系工作人员，其回复是取消没成功就到配送了，团长帮我拒收就行了。 11月29日我电话联系团长，团长说之后让工作人员微信退款给我，但未收到任何退款。 12月1日我看到订单状态变为待提货，并仍没退款，之后联系工作人员，其微信退给我44.89元，说商品藕19.9由平台退给我； 12月1日13:10我联系平台投诉电话，她询问我小区名称后，让团长把订单编号发她，我又转告工作人员，工作人员回复已跟售后说了 截止12月2日21:25未收到款，订单状态仍为待提货

投诉进度

平台完结

2023-02-08 14:27:01

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，收到您的投诉后，我们已多次尝试联系满月团购，但很遗憾始终未找到该企业有效的联系方式，因此，我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如您找到该企业有效的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。

平台审核通过

2022-12-06 11:29:43

用户发起投诉

2022-12-02 21:30:10

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