投诉咸鱼无缘无故下架我的商品, 要求恢复我发布的商品
网友保保_c5e73593
诉求如下： 1. 恢复我发布的关于书籍 "金刚经" 的商品 2. 公开 ”违禁违规商品“ 的规则细节和操作细节 3. 停止两面三刀的做法 4. 向用户道歉 具体细节： 2022-12-11 今天中午在咸鱼上发布了一件商品，转卖一本中华书局出版的 《金刚经、心经》，发出后不到半小时即被下架，给出的理由是“商品内容中含有违禁信息”。 让人啼笑皆非的是，在咸鱼中输入关键字 "金刚经"， 随手一搜就是一大把, 从评论日期可以判断, 有的商品发布了一周, 有的发布了十几天. 书能不能卖出去倒是次要的, 这会儿我特别想知道咸鱼是怎么解释这个现象的(这背后会不会有什么比较特殊的规则?)，于是拨打了客服电话。 我关心的是 "为啥我的商品刚发布不到半小时就被下架， 其他的同样的商品已经发布了好几天， 还是好好的?" 客服的解释是 "这是系统行为，检测存在滞后"。这种托词出自阿里客服让人深感忧虑 (要知道淘宝双11交易5分钟内就可以破百亿人民币, 这样的处理能力居然让一个含有违禁信息的物品在咸鱼上存在了十几天)。客服也很有耐心，进一步解释说“系统行为是不能预测的”。 言下之意, 这种事情需要看个人运气. 客服这样和稀泥到也没什么, 他可能真的不知道为什么会这样. 但是, 企业管理者他们是知道原因的, 真正和稀泥的是他们, 这多少让人想起了无良商家欺负老百姓的样子, 差不多也*惯了, 也知道这不是个例, 人性如此. 所以这不足以到投诉它的程度, 之所以投诉它， 是因为在 "金刚经" 的搜索结果下不仅仅有很多个人商品发布, 里面还夹杂有一些广告, 这些广告看起来很像商业行为。咸鱼一边打着 "违禁" 的旗号下架商品, 一边则收钱帮别人推广 "违禁" 品. 说它 "心口不一" 或者 "两面三刀" 算不上过分吧. 有些感到气愤, 阿里作为中国商业和IT的佼佼者, 一举一动都被大家看在眼里, 其行事方式和企业性格对其他企业有一定影响力, 如此地位难道不考虑一下自己的责任吗? 后来自己又想了想, 可能是因为我比较中意阿里, 投诉咸鱼也是为了维持阿里在自己心中的形象吧.
投诉进度
