欧德堡马苏里拉干酪碎变质

网友保保_aY4t4Yj6 2022-12-16

已完结

12月11日本人在日照家家悦德瑞广场店购买了一袋奶酪，奶酪已经是凝固成一坨的状态，当时本人并未在意，以为商品本来形态就是如此，购买回家以后一直遵循包装上的储存方法，冷藏保存，12月14日上午本人想打开食用时发现产品有刺鼻的酸臭气味，并且内部产品已经有变质发黑现象，本人便联系了家家悦总服务台以及相关产品柜台工作人员处理此事，随后经销厂家欧德堡乳制品上海有限公司联系了本人，并且询问产品包装以及产品形态后，承认是商品在保质期内出现变质，想对本人进行购买商品金额十倍赔偿的赔偿。本人不接受此和解金额，按照我国《食品安全法》第一百四十八条规定，生产销售不符合安全标准的食品，消费者可以主张：价款的十倍；损害的三倍；以上两种可以选择其一，不足一千元的，最低为一千。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:36:22

处理结果

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平台跟进

2022-12-21 13:20:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-12-18 17:09:32

用户发起投诉

2022-12-16 11:28:57

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