未收到商品，申请退款，商家要消费者填物流信息
网友保保_SIIt0SQA
已完结我于2022年12月10日晚22:49。在云闪付app的商城，购买了一件毛毯，14日达到收货地站点，16日显示被其他站点代收。期间，我从未接到配送电话，代收点我也不清楚在什么位置。我便在平台申请退款，平台工作员过后联系我，我接受平台跟进快递配送上门沟通，但平台在明确我还没有收到商品时，并没妥善处理售后，仍然关闭了我的退款申请。在没有后续任何处理后，我继续申请退款申请，并主张平台赔偿我使用自己积分兑换的商城50元优惠券和50元支付红包。第二次退款申请，平台通过，但只显示可退还我支付的包括50元红包的69元，不提我50元优惠券的损失。并且，我没有收到货物，退款申请需要我填物流信息，且平台并没有显示退货地址，打客服电话未果。首先，经营者销售商品，却未按约定条件提供商品，属欺诈消费者行为。其次，消费者并未收到商品，申请退款，却需要填报物流信息，平台退款艰难，侵害消费者权益。第三，因商家并未能提供商品到消费者手上，不仅耽误消费者时间，还直接导致消费者使用积分兑换的红包优惠券过期导致消费者损失，平台并没有提供便捷的协商渠道。
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