投诉-乐冰雪app不受理退款
网友保保_NMRMMG0b
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本人11月30日在乐冰雪app上购买12月24日和25日的住滑产品,具体为:北大湖滑雪场山湖居酒店双床房的1住1滑的住滑套餐,套餐包含酒店住宿和滑雪票等服务。 12月15日,同行人行程有变,出行计划取消,本人便在乐冰雪app申请退款。 近日,乐冰雪相关工作人员联系本人反馈,无法由于个人原因申请退款,酒店产品一旦售出不予退款。 该条款并没有写在产品退订政策中。退订政策中明确指出会根据退款申请时间计算剩余到期日,根据剩余天数阶梯式扣除违约金,对剩余款项进行退款。
投诉进度
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