因受引导，在腾讯课堂购买了培训机构的课程，发现虚假宣传，要求退款（有课前退），课堂驳回

网友保保_D8rMbP96 2022-12-28

已完结

因受QQ直播引导，通过培训老师发送微信链接，直接购买了Py****on课程，后发现是在腾讯课堂上的课程，课程培训老师与宣传不一致，且QQ直播传送的信息有误导倾向，涉及虚假宣传，与机构协商要求退款（有课前退），机构不同意，12月15日申请课堂介入，中间通过人工客服跟踪，说有十天时间，周末不计入时间，昨晚（12月27日晚8点多）直接短信告知课堂仲裁不符合退款，有课前退加虚假宣传，课堂明显偏袒培训机构，对普通消费者非常不友好。

投诉进度

平台完结

2023-01-05 17:40:14

处理结果

投诉人您好，由于您提交的投诉无企业有效联系电话，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，并补充企业有效联系电话，同时建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2022-12-28 13:57:13

用户发起投诉

2022-12-28 12:58:15

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