投诉翼支付爱奇艺黄金会员——要求退款

网友保保_G0vzhcD9 2022-12-31

已完结

2022年12月30日18时22分14秒，支付了一款爱艺奇黄金会员30元，因客服回复速度极慢，自己便去账户中想用抵扣券30元抵扣会员，但点击变是直接付款，抵扣券未弹出且未被使用，却是直接性扣除账户余额，稍后找客服没有丝毫得到解决，一直以支付便不能退款为理由拒绝解决消费者问题，抵扣券就如同一个摆设，抵扣掉的并不是券而是欺骗消费者支付自己账户的余额，最后却表明消费者未绑定银行卡说明没有是消费者自身问题，但在充值时，我亦是未绑定银行卡的状态却是从银行卡中扣除的金额30元，若未绑卡又为什么从银行卡里扣除，而不是平日里的支付宝微信，商家一直拒绝退款且不支持退款，回复速度极慢，态度敷衍

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:37:50

处理结果

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平台跟进

2023-01-03 14:26:59

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-03 14:26:58

用户发起投诉

2022-12-31 12:42:50

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