投诉京东平台售卖的钟薛高雪糕里面有塑料片

夏夏阿怪 2023-01-03

已完结

12.30日在京东钟薛高官方旗舰店购买钟薛高雪糕一箱，1.2号签收打开丝绒可可雪糕刚咬一口发现一小片透明塑料片，而且很锋利，不敢相信如果吞下去会造成什么后果，客服一开始说给我订单退款想完结此订单了事，我这边不同意，他们就要求我将证据寄回，并要核实，还说照片有争议性。我对此很不理解，这样的照片还有争议性？是不是要开封录视频才行，我的诉求：必须给我道歉然后解释为什么出现塑料片，并退款然后订单金额十倍赔偿

投诉进度

用户申请完结

2023-01-03 16:50:40

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款,道歉

消费保投诉平台跟进

2023-01-03 14:34:27

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台审核通过

2023-01-03 14:34:26

用户发起投诉

2023-01-03 09:27:14

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

140元

投诉编号：

95766076

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