去惠购平台购买商品三个月仍未收到，联系客服核实情况处理无解决方案
网友保保_ZkTfMnc1
已完结
10月27日使用中国石油天然气股份有限公司四川销售非油品分公司旗下电商平台去惠购购买生活用品。因疫情封控12月15日使用京东物流发货，18日到达省会城市后物流再无更新。期间多次联系线上客服，回答话术均为会尽快联系物流派送让耐心等待。现在无法确认商品状态是否丢件，提出退款被客服拒绝。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
