投诉大参林易健康plus商城退货退款问题，要求退款

网友保保_PBTP8wcq 2023-01-15

已完结

于23年1月3号在粤省事抗原专栏里的大参林抗原（点进去自动转入易健康plus商城抗原页面）购买了一份抗原商品，包含运费一共88元，到7号因不需要了且还没有发货于是申请了退款，但9号收到此商品包裹，已拒收退回，当时人工客服说看到拒收的物流信息则会处理退款，收到短信说快递包裹已退回大参林于13号代收，但今天15号仍然未收到退款，且商城页面由原来的退款中变为确认收货，联系客服未果，因此申请投诉，希望帮忙处理，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:39:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-01 16:30:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-16 17:57:33

用户发起投诉

2023-01-15 09:18:53

展开全部