投诉大参林国际小程序：收到退货后拒绝退款，违反消费者权益

网友保保_y64YO6qW 2023-11-13

已完结

投诉大参林国际小程序收到退货后拒绝退款 我收到货后，感觉不是正品，对平台提出清关流程不规范后，客服终于同意我退款并提供了退货地址。我在11/5自费将东西寄出，并在11/6星期一找到客服反馈我已经寄出，并提供了运单号，11/7快递签收，但是在这以后，平台拒绝了我的退货申请并关闭。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-29 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-21 16:24:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-13 11:08:58

用户发起投诉

2023-11-13 11:05:22

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