英孚教育课程没上完拒绝退费

嘘、别吵！ 2023-02-09

已完结

在英孚报了价值*99的成人英语课程，总共就上了一个月左右的课程，目前还剩余*多节小组课，一对一课程还有17节课，买课前说是同级别一起上课，等真正上课后发现根本不是同级别，并且英孚告知马上时间到期要将全部课程清零，于是申请退款，英孚却以购买的课程是不支持任何理由退款的为由拒绝退款，课程质量不好，难道也不能申请退费吗，这难道不属于霸王条款吗

投诉进度

用户申请完结

2023-02-11 11:22:47

解决方式

已解决

解决方案

延长服务

用户补充投诉

2023-02-10 00:50:31

补充内容

给了700多节课卷，只说了上完后可以继续买，只上30多节课，今天告诉我还有两个月就要关闭账号，完全是诱导消费。

用户补充投诉

2023-02-10 00:45:59

补充内容

买课的时候说零基础就能学，刚开始老师确实不错，后面根本不是零基础，老师全程英语交流，听都听不懂，还有跟进学习的老师说了听不懂，就让我旁听，全程有的时候没有中文翻译，这哪是零基础，买课时根本没钱，就让我花呗贷款交定金，百度度小满贷款，也没有明确说明，不学习到时间后就停课这么一说，

平台跟进

2023-02-09 17:09:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-09 17:09:29

用户发起投诉

2023-02-09 15:15:16

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