淘鲜达订单不发货，退不了款

网友保保_prCWQ5gE 2023-02-10

已完结

2月10日通过淘宝app在淘鲜达永辉温州龙湾万达店下单，但是迟迟未发货，想申请退款却不让进行退款操作，联系商家是400客服接通，说需要淘鲜达处理，但是他们没有淘鲜达门店电话，也没有线上客服，无奈之下拨打淘宝电话，因为毕竟是通过淘宝app上下的订单，但是他们说他们处理不了，要自己去找淘鲜达，电结果说是他们平台处理不了门店的事情。每个平台只是说上报处理，但是至今未有结果。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:41:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-24 15:30:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-13 11:36:11

用户发起投诉

2023-02-10 23:10:09

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