杭州甲虎科技有限公司 投诉小强停车未明确说明责任承担情况，要求赔付停车费用。
网友保保_d9881f03
本人投诉小强停车app，（杭州甲虎科技有限公司下属平台）。本人通过小强停车预约了上海浦东机场p4停车场入场停车服务，停车两天后查看app订单进度，发现订单显示车辆未进场，但本人已经停车入场两天。联系客服了解情况，客服回复是因为本人停车入场时间提早预约时间五小时以上，所以订单无效，只能撤销订单，且赔偿违约金。本人认为提早五小时以前入场则订单无效属于霸王条款。其次，本人下订单前也无明确说明提早五小时以上入场则订单撤销且佩服平台违约金。下单时阅读小强停车退改政策，无明确说明超五小时提前进场则订单取消且赔付违约金。客服回复该退改政策里原文说明：官方停车场退改规则存在差异，其退改规则请查看具体官方停车场预订页面的温馨提示”。该温馨提示第三条原文是：请在预约停车时间前后5小时以内进场，提前或延后5小时以上进场都将算做非预约订单，无法享受预约优惠。首发，作为消费者，我想说的是，下单说明里说的是官方停车场退改规则有差异，具体退改差异看另界面温馨提示，本人只是提前进场，下意识里认为提前进场和退改两字无明确关系，所以不会认真查看该提示。并且即使打开该温馨提示，也只是说明提前五小时以前进场无法享受预约优惠，无明确说明还要赔付违约金。小强停车针对我的这种情况，在下单前无明确清晰说明，玩弄文字游戏，诱导消费者入坑。希望平台敦促小强停车做出道歉且撤销违约金赔偿。
投诉进度
