大鹏教育在我强烈要求退费的情况下，答应我课程结束退全款，然而还没有等到课程结束就宣布跑路了，拒不退费
落
已完结事件过程：（2022年9月23日，在大鹏教育班主任的诱导下，以分期付款和接订单赚取费用还分期学费的理由，使我在大鹏教育开通了价格为4800的影视后期课程，24日我在各平台了解到大鹏教育各种负面消息，以及我本人刚大一，课程繁忙，无暇分出时间学习，于是我在24小时内找学管说要退费的事宜，但是学管让找班主任，班主任又绝口不提退费的事，当天大鹏教育主任电话联系我说要退费就要扣除百分之八综合管理服务费（签订的合同上写的是24小时内申请退费无条件退全款，24小时后到7天才会收取百分之八手续费，并且大鹏教育没有一个人告诉我优惠价24小时内退费也要扣除百分之八，合同上也没有写出），我找班主任问百分之八综合管理服务费包括哪些费用，也是拒绝告诉我。后来我没同意他的协商。在平台了解到可以通过黑猫投诉来投诉大鹏教育，于是我就在黑猫投诉上投诉了大鹏教育不退费的事，在2022年9月28日，大鹏教育主任给我打电话，说现在退费必须扣除百分之八综合管理服务费，鉴于我情况特殊，让我不进班学习，不看课程，等十二月底课程结束申请退全款(有录音），我就一直等，直到现在宣布快破产）霸王条款，要退费只能仲裁，我一个学生，那里有钱去走仲裁嘛。
投诉进度
展开全部
