投诉云闪付乘车券规则不提前通知，说变就变，优惠券使用不了。
网友保保_YErFNP4h
已完结在云闪付于2.17购买杭州公交一日票（5次乘车次数），后面前后并没有出现任何跳出来的规则提醒，直接可以购买成功。使用过程中前两次乘车发现并没有使用公交票而是另外扣款3元和2元。 当日反映给客服后，告知从2.9开始已变更规则需要62开头银联卡刷卡乘车才可参与活动，说购买前会跳出规则通知才可购买。 实际操作过程中，并没有跳出规则变更，我在2.4还成功用非62开头参加公交活动。且在变更前从未在界面有醒目标志或通知提前告知用户规则变更。 后面客服反馈两次电话，都重复只说需要62开头，需要去软件右上角三个点（非常隐秘位置）去自己看规则，非常不合理，没有用户每次购票前还得去右上角去看规则是否变更。且客服并不能看到用户操作过程中是否跳出同意新规则这个步骤。 且客服说让我提供诉求，我要求的方法是3选1：1.退还我因你们自己变更规则且不提前通知用户情况下让我无法参与活动的两次乘车金额5元；2.退还我购买的公交优惠券金额5.08元；3.重新补发两次公交乘车次数。 但是客服说都不能做到，还一直让我提出诉求但是实际不能满足。 同时我们希望后期云闪付可以将规则变更放在醒目位置提前告知用户。
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