石家庄市新百购物广场一楼施华洛世奇产品问题！只给换不给退

网友保保_a3eP5S4p 2023-02-22

已完结

在石家庄新百广场一楼买的施华洛世奇项链. 妈妈第一次带上之后发现项链的后边有点夹头发 于是来到门店想换一款.可是店家态度恶劣 不给退换.拿放大镜查看有无瑕疵.找到了一块掉漆的痕迹 说是我们自己弄的.试问一下我们用什么工具才能弄坏里边的划痕 由于走的比较急 没有带保修卡 电话以为我们没有保修卡 不给退换 结果我们拿来了保修卡 答应我们可以换 不给退 现在对施华洛世奇这个品牌产生阴影了！ 本来经常买他家的东西 没想到这次产品和态度都很差！

投诉进度

平台完结

2023-02-24 11:19:54

解决方案

改善服务,其它

处理结果

施华洛世奇回复：我司已与消费者联系，经沟通，消费者已接受我司给予的处理方案。

平台跟进

2023-02-23 17:40:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-22 14:52:01

用户发起投诉

2023-02-22 14:07:30

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