投诉粤通卡注销后不退款
网友保保_dNfVDCca
已完结
2022年收到粤通卡短信,内容如下【【粤通卡客服】尊敬的用户,因公司业务调整,您目前在用的ETC产品将被停止使用,您可以登录e行卡微信小程序提交注销申请,在五个工作日完成注销后,通过粤通卡ETC微信小程序转办其他粤通卡产品,由此造成的不便,敬请谅解。】我于2022年12月16日提交注销申请,并多次联系客服催促注销退款流程,至今仍未退款。5个工作日变一个月,后面再拖延一个月,现在以银行信息不全驳回我的退款申请。且粤通卡客服回复我的情况前后矛盾,一开始说我1月6日完成注销,等一个月资金可以退款,表示2月6日就可以退到我帐户。到了2月13日,资金仍未退款,联系客户,客户又狡辩说我是2月6日才完成注销,再等一个月才能退款。再后来变成银行信息不全驳回,重新提交资料后再等15个工作日。我后续再次提交,但是银行就是这个名字,可以查看银行工商营业执照信息。后续查看粤通卡资金情况,显示退款交易成功,但银行卡并没有收到资金。2月15日再联系客服至今没有明确答复资金去哪里了或者多久才到帐。上述与客服聊天记录均有留痕。
投诉进度
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