雷蛇键盘开始出现质量问题，要求换新后给我换的包装是他们手动包装不是原装包装

倒霉蛋 2023-02-23

已完结

开始买了个键盘，他是坏的，我给他们寄过去他们检测不出来，其实有很大毛病，然后给我寄回来了，我拿到以后使用，直接录制了视频，他们就同意换新了，然后给我换了不是原装包装的键盘，键盘托是拿大宽胶带给绑上去的看上去很劣质，现在他们告诉我换新就这样,然后相互推脱责任，旗舰店让我找售后，售后让我找旗舰店，没人管

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:41:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-01 14:36:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2023-02-28 11:43:37

补充内容

键盘托和键盘有使用痕迹

用户补充投诉

2023-02-27 18:08:26

补充内容

我说的是键盘给我寄过来的不是新的，而且没有包装，商家又把之前旧的包装给我寄过来，我的意思是把这些东西给我退换成新的

平台审核通过

2023-02-23 14:14:47

用户发起投诉

2023-02-23 11:28:28

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