雷蛇鼠标保修期内进液拒修引不满
2024 年 8 月 28 日淘宝旗舰店购买毒蝰 v3PRO 鼠标花费 1299 元 2025 年 4 月初出现问题鼠标断连 连接不上充不上电 返厂维修 结果到厂后说是进液 在保修期内不给修 需要自己付费维修说是人为原因 我是雷蛇的忠实粉丝了 用了上下四五个鼠标 每一次都是很爱护的使用 擦拭也都是酒精棉片更是家都没带出门过莫名其妙的寄到厂就说进液人为原因不给我修 让我付费 最离谱的是 这款鼠标单主板维修费就高达 559 元 现在二级市场的这款鼠标都才 559 元价格 我觉得不合理也不应该 我明明在保质期内 更是不可能是人为原因进液 首先，关于进液问题，如果在保修期内，通常情况下，除非能够证明是用户人为故意造成的进液，否则制造商或销售商应当承担保修责任。我联系过雷蛇售后 也提供不了当时的拆机视频 这么大的公司 维修部门监控与维修视频怎么可能没有 联系过我维修费的8折 我从未人为的对机器造成损害 为什么我不能行使我的质保权利 其次雷蛇的售后更是烂的一塌糊涂 当时鼠标寄过去 通知了我进液以后 没有给我通知直接就给我寄回 我莫名其妙的就收到包裹要寄出的消息 不需要跟客户沟通吗
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推脱三包责任、收费高/不合理、不满检测结果
处理中
雷蛇鼠标质量问题且售后拒绝维修
本人于2024年4月14号在雷蛇抖音官方旗舰店购买一款毒蝰V3的鼠标，价值1258元，最近一个月出现滚轮不定时回滚和右键出现空键程高的情况，寄到雷蛇售后维修部确不给我提供维修服务 非要说我鼠标没问题，右键异响 空键程属于正常，可是我朋友的同款鼠标确没有任何问题，我鼠标没问题我寄过去干嘛，要求官方履行售后 换新
投诉问题
售后服务不及时、不满检测结果、产品质量缺陷
处理中
雷蛇鼠标频繁故障且售后推诿责任
本人于3.20日在微信小程序雷蛇官方旗舰店购买了一款价值2419元的鼠标雷蛇minise 买到手之后故障频发 从3.
20日到7月3日坏了两次 此鼠标存在很严重故障 第一次返场是5份商家告诉我只能维修不能换新 第二次返场7月
告诉我需要自费维修 请问在保修期内也需要自费维修吗 其次是大多数鼠标都是只换不修雷蛇这款鼠标并没有在鼠标页面有明确的写 只修不换的这一事实 况且这次返场只告诉我鼠标浸液只能自费维修那么请问雷蛇保修的意义在哪里？购买鼠标到现在不超过半年的时间里坏了两次还要我自费维修？第一！我的使用环境不可能有一滴液体进到鼠标！因为我是在抖音做游戏直播的主播因为播的是fps游戏所以鼠标垫上不可能有任何东西！更不可能会有水在鼠标垫上！第二！从鼠标邮到雷蛇官方手里 检测了足足一天才给我来电话告诉我鼠标进入了液体 那么我有足够理由怀疑是你们工作人员的失误导致鼠标出现问题！而后让我自费保修！下面是我鼠标的使用环境 我可以随时录现场照片以及视频！本人承诺以上所说句句属实！可以承担法律责任 希望雷蛇官方谨慎处理 如果还是敷衍了事 第三方维修和你们客服继续扯皮踢皮球我会直接到国家信访局 自己法院投诉维权
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推脱三包责任、不满检测结果、产品质量缺陷
处理中
投诉雷蛇保外维修客服，然后解决鼠标问题
官方原厂脚贴换上以后摩擦大，声音也大，鼠标滑动发皱，不顺滑，保外维修站客服告诉我属于正常现象，然后消息不回，电话打不通，
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服务态度差、服务态度差、产品质量缺陷
处理中
雷蛇耳机线材断裂售后推责
一开始我都不知道线材断裂的事情，电话沟通的时候我以为是我没看清楚，后面看到那么大的断裂口我确定不可能是我这里断开的，雷蛇售后说是我人为不能保修，然后我说耳机本身不是因为短线有问题，如果断成这样不可能当时就还有声音，他就一口咬死不能保修，我说我自己花钱修好线那么耳机还是有问题，怎么办他说也是我的责任，
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推脱三包责任、不满检测结果、产品质量缺陷
处理中
Razer键盘多次电池故障要求退款
我于23年6月1号，在雷蛇（Razer）京东自营旗舰店购买了一款名为黑寡妇蜘蛛V3无线迷你版的绿轴键盘，后使用一年多出现蓄电池充不进电的问题。
24年8月22日售后检测后质保内换新，最近一周再次出现电池充不进电的问题，25年6月30日售后再次进行换新。
目前对该商品存疑:1、是否售卖假冒伪劣产品2、是正品的情况下商品本身是否存在电池缺陷。我认为此产品体验感不好，希望协商退款，但京东客服和该自营旗舰店均表示无法退款只能在出问题后继续换新。
诉求:不接受换新，商品退回，购入价退款。
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多次维修、充电/电池故障、退款纠纷
已完结
雷蛇键盘频繁故障，质疑产品质量及虚假宣传
我于12月9号在抖音雷蛇官方旗舰店买了雷蛇蛛皇宝可梦限定款旗舰键盘，买来一个月后才开封使用，后于4月21日发生按键连点现象，为轴体故障；5月24日又发生了按键失灵现象，为轴体故障；6月13日再次出站按键连点现象。官方宣传页宣传轴体寿命可按压1亿次，但是我用了5个月就坏了3个轴，再怎么用也到不了官方宣传使用寿命，虚假宣传产品质量，或者我买到的键盘不是应有的质量，可能是被退换过的残次品，旗舰产品这个质量令人怀疑，我手里这个键盘故障频率太高，已经严重影响了我的使用。我的诉求是换新，或者退货。
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多次维修、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
Razer雷蛇键盘两年内多次损坏且售后推诿责任
我在2023年購買了第一個雷蛇鍵盤想說雷蛇品質聽說很不錯 結果2年內壞了三個鍵盤 本人也不是那種特別玩遊戲的 就看看影片 做個報告 兩年內3個鍵盤都一模一樣的原因損壞 鍵盤按了沒反應 不然就是會自己長時間觸發 鍵盤也沒有碰到水之類的 同時間買的其他牌鍵盤都沒事 就雷蛇的品質爛成這樣 雖然有積極處理 但最後這一個鍵盤和我保證經過白手套檢查 但還是一樣的問題 甚至用不到一個月 和官方反應卻說因為我的保固已過無法處理 我就問誰家電競鍵盤 連打報告都能把它操壞 就這種大公司專門生產*就別來出鍵盤了 要詳細資料可以提供
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推脱三包责任、维修质量差、产品质量缺陷
已完结
雷蛇蝰蛇V3Pro鼠标漏光且性能异常申请退货遭拒
事情是这样的我在雷蛇买了一个蝰蛇v3Pro的鼠标，在五月三十号才拆封距离我申请退款并没有超过七天，但商家一定要以签收时为标准才算这个7天无理由退货，但是我签收了之后并没有打开我有视频为证视频上显示5月30号。晚上我才刚刚拆封。拆封之后发现鼠标漏光使用起来手感并不好用的手抽筋，而且在。所以在拆封两天后我申请了退货退款，但是商家不同意退货退款说已经超了时效了。使用过程中鼠标在电脑上的那个指针还出现了左右乱晃，但是这个证据我并没有及时拍下来，它是突然发生的。以下是我的证据第一，我是在5月30号拆封的第二鼠标漏光。我只有一个诉求退货退请尽快帮我处理，真的谢谢你们了。
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推脱三包责任、退款纠纷、产品质量缺陷
已完结
雷蛇鼠标多次维修仍无效，要求换新遭拒
购买不到一年出现掉帧断触卡顿问题 售后3次第二次给我更换零件说 还是有问题提供的视频是更换零件后 第三次售后还是说没问题 提供的视频说是辅助参考 没有用 要给我寄回 现在鼠标还在售后 到现在也没有给我答复 一直说以检测报告为准 但是我提供的视频明显是有我反馈的问题的 这样子还说没问题 要求换新说反馈 结果不行
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售后服务不及时、不满检测结果、产品质量缺陷
处理中
