投诉淘宝翡翠商家货不对板/虚假发货/诱导线下支付
网友保保_c6363261
1、我于2月17日和18日在淘宝【大富翁珠宝】直播间购买： 1）翡翠A货多宝手串毛料，价格2800，经淘宝交易2000元，支付宝扫码转账800元。（支付宝交易订单号：20************************91） 2）翡翠A货*安扣毛料，价格3800元，经淘宝交易2000元，支付宝扫码转账1800元。（支付宝交易订单号：20************************91） 3）翡翠A货飘花扳指和黄翡立体长条吊坠毛料，价格4880元，经淘宝交易880元，支付宝扫码转账4000元。（支付宝交易订单号：20************************36） 4）翡翠A货桶珠毛料，价格1000元，经淘宝支付700元，微信二维码支付300元） 。 在整个购买的过程中，被商家诱导支付宝和微信转账，其原因是淘宝有扣点。当时商家承诺天然翡翠，我曾多次在直播间询问是否为A货，主播均描述是的，对呀等词汇。但今日在与客服对话中了解到，商家售卖的A+B货翡翠，属真假混卖。协商后商家表示可以退款部分，即只退淘宝交易的部分，其余线下交易部分无法退款，只能等价交换其他商品，我未同意，商家表示无法处理。 这属于强买强卖。 2、此商品2、3目前未发货，也没有在直播间告知我已完成抛光流程。商家约定的品质无法达成，因此我要求退款。商品1、4已送到我手中，一眼假，如果需要我可以复检。但商家已经承认此为B货。 请求协助退还所有费用，包括线下和线上的，十分感谢。也希望*台能够对这样的无良商家进行惩处，最重要的是，规范他们的行为，避免更多人被*。 另投诉淘宝*台监管不立，处理流程拖沓。发现被*后，我第一时间联系了*台，*台以无法处理线下交易进行推诿。商家在发送支付宝验证码时，淘宝并未有危险提示，我有责任的同时，*台也缺乏对消费者的保护意识。商家入驻，*台的保证金很低，这类商品每个都价值上千，但淘宝这家商户的保证金却只有2k多。 另外我要求商家提供商户信息，已进行立案和打官司，淘宝却说需要5-7个工作日，请问处理速度如此之慢，商户卷款而逃，谁来负责？
投诉进度
