淘宝买票，卖家未出票虚假发货后，我要求退款遭到卖家拒绝，平台介入处理仍未有结果
网友保保_H7NB47Tk
已完结
本人2月23日于 淘宝：爆炸家的颖子 处购入一张nct dream演唱会门票，门票实物官方说明3月17日出票。 卖家在我下单前承诺：门票3月17日后以实物寄出，买家收到后再确认收货。 但卖家在本人下单之后马上于2月23日当天虚假发货。现在实物未出，货也未寄出的情况下，本人要求退款遭到拒绝，申请平台介入迟迟不处理。 由于淘宝自动收货期为10天，2月23日卖家虚假发货后，交易会在3月5日自动成功，远早于门票出票时间3月17日。 一旦交易成功，货款就会进入对方账户，有任何问题会难以追回货款。卖家在平台上虚假发货，就可以提前扣下买家的钱款，到时候实际的交易物流，就脱离了淘宝物流平台。那么卖家到时候是否给货，是否按时寄出货物，都没有平台的监管了，消费者权益没有任何保障。 另外，在卖家评论发现曾有过不诚信交易的行为，且卖家试图用小号刷掉差评（发了1500多条）我已经不信任卖家，虚假发货我要承受的风险太大，万一财货两空怎么办。我坚决要求退款，可卖家拒绝退款，平台介入后也未有处理结果，希望投诉到消费保能够催促平台尽快落实退款，保护消费者的权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
淘宝平台与商家沆瀣一气，不仅拒绝退款且并没有把钱冻结在平台而是交易成功直接进入卖家账户！我被诈骗3千余元，如今卖家直接失联！平台要赔偿我的损失！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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