金英杰app上买书想退货，左推右推，客服电话不接，app客服就让加微信，也不解决。

网友保保_7Uo5VYWO 2023-03-06

已完结

23年2月23日从金英杰app买的图书资料，因为迟迟不发货想退款，卖课的人口一直让加微信，加了微信就让打客服电话，电话不通，再去找客服又加了另一个人的微信，说帮忙查，一直没答复，因着急备考，本来就担心考不过，教材迟迟不发货，内心十分焦急，客服一直推，不解决问题，客服电话就是摆设，没人接。我投诉要求很简单，给我把钱退了就可以。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:42:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-06 17:04:48

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-06 17:04:48

用户发起投诉

2023-03-06 10:15:58

展开全部