奥康拒绝换货
网友保保_cRVXTpZl
已完结本人2月27日在微信奥康国际网店购买了一双皮鞋，3月4日下午6点多签收，签收后拿回家打开发现颜色与商品详情页颜色有偏差，于是3月5日上午试穿了，在家里水泥地上走了一圈，还是不能接受这个颜色。下午2点多有空了就和客服商量换货，商家说不影响二次销售就可以，当即把快递发出。直到今日，商家说鞋底磨损，拒签，不接受换货。好，就算是鞋底磨损，在这么短的时间内就能磨损，是质量问题吗？或者我说了假话，我穿了不止这么点时间，那为什么我的鞋面，鞋跟没有折痕呢？我的诉求是换货。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:42:49
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-03-07 12:09:19
补充内容
很急😭，现在商家要给我寄回了，快递给我打电话说我还要出邮费😭
用户补充投诉
2023-03-07 11:50:12
补充内容
这是商家拒收的原因。说鞋底磨损，我理解的磨损或许与他们不同，鞋底都磨损了，说明穿的时间长吧，那为什么鞋面和后跟没有折痕
平台审核通过
2023-03-07 09:14:33
用户发起投诉
2023-03-06 21:08:17
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回复
商家说我穿过鞋。我三月2号晚上拿的快递，三月三号下午2点多和客服说的退货。我穿过的为什么鞋面没有褶印，而只有鞋底脏，家里本来就是水泥地，那为什么你们出厂鞋底没有保护层纸