投诉桔子树文化传播有限公司退费

网友保保_0sRC8NMk 2023-03-07

已完结

我在2019.11.29日和2020年1月8日在北京桔子树文化传播有限公司会员卡充值上课费共25000元，用于孩子（郑若兰/郑若希）学习舞蹈和声乐。因为疫情影响，会员卡中还有缴费余额15434元及赠送余额37500元。桔子树已于2023年3月1日停业停课，导致孩子无法继续上课，申请退费也未果，找不到联系人。现投诉并申请退费。 25000/（37500+25000）=40% 25000–（25000–15343）*0.4=21137元

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:42:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-08 09:44:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-08 09:13:01

用户发起投诉

2023-03-07 20:21:47

展开全部