投诉济南优爱婚介所误导消费，合同霸王条款，要求退款。
网友保保_ff41526d
2023年3月3日，接到婚介公司电话宣传。 3月4日中午12：00到达婚介公司，一直到下午4：00，其中四个小时在接受婚介公司的个人婚恋分析以及公司宣传，来之前并未告知该项流程是否收费，介绍结束后在工作人员的引导下先交钱然后签订合同。交钱（¥19980元，大写：壹万玖仟玖佰捌拾元整）之前以及之后仅签字，并没有工作人员详细介绍合同条款。 3月5日接到婚介所工作人员回访电话问我择偶条件，基本上是重复询问4日下午的问题。 3月6日下午收到婚介所微信消息，同时我明确表示要解除合同，停止婚恋介绍服务。 3月8日接婚介所电话，协商退款问题，婚介所最终表示要扣除30%的违约金，我未同意。 3月10日我发微信消息询问婚介所退款事宜进度，工作人员说13日或15日电话回复。 3月13日我微信再次询问，婚介所表示15日上午回复电话。 基本诉求：我要求全部退款，原因如下1、婚介所在电话中存在夸大宣传诱导消费者前往该公司。2、本人于3月6日阅读合同条款，发现合同内容与4日下午工作人员描述内容不一致。3、让我先交钱，后合同签字，只让我看到签字栏未展示合同内，也没有人对我做合同条款相关讲解。4、婚介所前期态度强硬，不允许解除合同，在我的强烈要求下商量退款事宜。5、交完钱签完合同后未开启婚恋服务，明确表示不看筛选出来的婚恋对象，也没进行约见。6、交钱之前没有人说性格分析、公司介绍是否收费。
投诉进度
