投诉联动云车辆无法使用并无法联系人工客服进行退款

网友保保_uGMCCUMw 2023-03-18

已完结

2023年2月3日晚6点左右租车，到达了车辆地点，无法开启车辆，打电话联系人工客服，永远前面都有4个人在排队，苦等30分钟，等到前面没人了之后，他就告诉你客服繁忙，请稍候再拨，挂断了电话，连续了两次都这样，非常气愤，不管是app还是人工电话，都无法连接人工或者退款，浪费了时间浪费了金钱，而且没有任何结果，事后也不断尝试退款，均联系不上人工

投诉进度

平台自动完结

2023-05-03 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-20 10:35:08

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-20 10:35:08

用户发起投诉

2023-03-18 17:30:45

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