勒拉博 该商家出售的香水商品为仿制假冒产品，要求退款赔偿
网友保保_a23f4322
已完结
1、2023年3月1日我在自称是LELABO官方的微信商城小程序上花费780元人民币，购买了该品牌的香水，收到货后发现与品牌的正品存在差异，经过平台鉴定为假货，之后继续查证得知该品牌没有设立官方微信平台。 2、找到商家客服反馈沟通该问题，商家无法出示相关正品以及品牌授权文件，且宣称自己和正品品牌并不相关，但是其在微信公众号的简介是LELABO官方账号，商城下所售卖的产品外观包装设计、产品名称文案、包括个性化定制服务等几乎都与我原本想要购买的法国正品品牌一模一样。涉及误导性宣传和诱导性消费，协商退货退全款，该商家客服拒绝，要求我承担不知名的物料费用。
投诉进度
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处理结果
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公司仓库地址和寄件人联系方式： LE LABO 1851***3319 山东省青岛市黄岛区渭河路917号3楼
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商家客服微信账号：lel**o_ams
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