在拼多多购买护肤品，买到假货。
网友保保_e911a11a
已完结
我在拼多多上购买了护肤品，收到货之后发现是假货。外包装的二维码都不对，联系客服按假货处理可以寄回平台检测。同一家买的另外一款产品寄回检测了，但是这款产品平台还没有处理商家就直接退款。多次联系官方客服，平台一直没有给处理。后面给我服务的官方客户态度很不好，甚至直接挂断了我的电话。处理窗口被关闭，现在一直没有人给解决这个问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
