拼多多商家退货不退款且客服态度差

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我于2025年7月18日在拼多多电商平台(ETBOITE旗舰店)购买风衣外套一件。因尺码不合适退款,退货物流中途不更新,商家至今未退款。联系客服处理,态度恶劣,要我自行找物流理赔。我的诉求是平台将货款退还给我,并且处罚商家,向我浪费的时间人力成本道歉!

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