投诉云闪付95516为民办事无效率，拖办民事近半个月无果，严重影响消费者权益。

网友保保_V0Pt9lf6 2023-03-27

已完结

3月份云闪付有“购车补贴”活动，本人参加了购车补贴省级活动，可享受1500元云闪付代金券补贴，提交信息后显示“开票人与云闪付用户姓名不符”的问题，联系了95516工作人员多次，诉求请后台工作人员进行整改，但经过近半个月的时间，后台工作人员一直无解决方案，95516工作人员一直以“已帮您备注，后期会有工作人员跟您回访处理，请耐心等待”为由来拖延办事效率，3月31日将结束此项“购车补贴”活动，先时日已不多，处理一直无结果，已严重影响本人享受省级给予的补贴优惠，现投诉云闪付AP****16办事效率低，无果、拖延等问题。

投诉进度

平台完结

2023-04-04 16:28:23

解决方案

解释

处理结果

云闪付回复：为了保证处理时效及用户信息安全，请您拨打中国银联客服95516或通过www.95516.com-在线客服反映相关问题。中国银联客服95516为7*24小时客服热线。感谢您对银联的支持！（云闪付人工客服电话为中国银联客服电话95516转4号线再转5号线,如果人工坐席繁忙,可以选择在“云闪付”APP或者“中国银联95516”微信公众号上联系在线客服。） 也可以直接投诉反馈到金融监管部门，维护自己的权益： 中国人民银行消费金融投诉热线（021+123 63）

平台跟进

2023-03-27 20:09:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-27 19:46:18

用户发起投诉

2023-03-27 15:44:37

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