充29.9元得100元话费，未到账，联系不到客服，客服不处理，服务不到位，虚假宣传。
网友保保_d8beb2b7
已完结
浏览喜马拉雅APP的时候，跳出广告，说充值29.9元得100元话费，没想到送的是优惠券，目前想查都查不到，被*了，我要商家退款，做出处罚。
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
企业回复：用户支付宝实名与姓名不一致，无法操作退款，请提供支付宝账号进行退款。
解决方式
已解决
解决方案
解释道歉
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
解决方式
已解决
解决方案
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
