虚假宣传 欺诈行为 退款

网友保保_0n1NDNE1 2023-04-10

已完结

上爱奇艺的时候弹出来一个元气魔盒的广告，说是可以抽手机，我抽到了一个苹果手机，然后我也下单了，花了59块钱，结果他来了一条短信，说是让我下载软件，然后我下载完软件之后进去登录，之后看了一下我的那的订单，结果那个手机就变成了一个杯子，然后我就当时我也不懂那个软件是怎么玩的嘛，我就去找客服退款，客服不给退，然后当时态度也不是很好，就感觉自己跟被欺骗了一样

投诉进度

平台自动完结

2023-05-19 14:39:05

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-14 14:38:55

处理结果

2023年5月14日14:38:29响铃40秒上，客户未接 核实已有客服退款 59元，故完结

平台审核拒绝

2023-04-11 09:19:17

拒绝原因

投诉内容经人工审核失败,原因:投诉人您好，由于您提交的投诉过于简单我们无法跟进协调，此投诉作无效投诉处理。若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容以及订单详情截图，详细描述事件经过及诉求，这样才有利于问题的解决，谢谢。

用户发起投诉

2023-04-10 17:08:44

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