在卡乐宝pro恶意收取费用，抬高费率

网友保保 2023-04-12

已完结

4月11日我刷卡刷了10900元，只收到了10492元，扣了我400多元，我打客服告诉我收取了年费187元，但当时办理工作人员承诺无任何费用免费使用我才会办理，现在扣我去年的年费和今年的，完全没有任何通知，并且随意抬高费率，变相收钱，负责人都告诉我可以退，但是不给我退款 别人费率0.6 卡乐宝恶意抬高我的费率提到2➕3 多收了我156元 年费又恶意收取187 总共343元，我要求退款，并整治卡乐宝管理，规范市场，不要欺骗消费者

投诉进度

平台完结

2023-04-21 10:51:22

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈乐刷，如果您的问题还没有得到妥善处理，请重新详细提交投诉，消费保将继续跟进反馈处理；您也可以直接向监管部门深圳市人民银行投诉0755-123 63，能很好解决，维护自己权益；也可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）

平台跟进

2023-04-12 16:45:14

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-04-12 16:45:14

用户发起投诉

2023-04-12 16:15:17

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