投诉要求重庆全球通国际旅行社有限公司退还百分之40团费
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2023年报名参与4月1日出发普吉岛4月6日回回重庆6天5晚的行程 旅行公司：重庆全球通国际旅行社有限公司 地址：重庆合川区合阳办双牌坊93号A幢1-03号 费用：8500 2人 投诉内容： 1.领队服务态度不佳，未按照约定时间旅行义务（合同表示6日为自由行，旅客约定时间出发机场，但导游及领队以客车接待其他旅游团为由告知12点出发去机场，后激怒乘客后改为15.30）。 2.自费项目导游未按照合同进行，导游介绍的自费项目为4月6日自愿参与项目：1.成人秀500元，2.自助餐（忘记了价格，但是比合同价格高），3.泰式古法按摩2小时400元以及路费。合计800元，可以不参加成人秀则缴纳500元。后续咨询领队，我们只想参与合同上的自费项目，泰式古法按摩1小时100元的项目，领队说他去找导游沟通，最后领队一直没回消息，此事不了了之。（回国后我将该事情投诉到旅游公司，旅游公司先是说给我们发小红包消气，后我再投诉到总公司，总公司表示自愿参与项目人数不够，就不能参与了（合同并未规定自费项目需要规定人数），之后，旅游公司又回复我说领队给我打了电话并告知了后续情况），事实是并没有。 3.司机总是走错路导致行程未按照时间进行（泰国没有定位，不怪司机），但是事先未告知，老板告知这是高品质团，酒店含泳池，并未享受到这些设备设施～由于走错路导致很晚回酒店无法享受该设施。
投诉进度
