投诉海科融通，强制性邮寄新机器，刷卡开通后无返还手续费。

网友保保_2vlkEbAK 2023-04-17

已完结

海科融通工作人员联系我更换新机器，我说我不需要了，希望可以注销，对方表示要么收到新机器激活后才可以注销，要么找到旧机器刷卡才可注销，旧机器找到后刷卡，对方表示不是此机器，但是手续费已扣除131.46元，后对方表示本次手续费可以退还，我说我找不到其他机器了，对方表示要有使用新机器，我表示不想用，对方回复我不申请新机器就要从银行卡中扣除年费，后证实发现APP无法解绑银行卡，迫于无奈收了新机器，对方又说刷卡激活才可以注销，刷卡后又扣除96元流量费，以及46.38元手续费，对方表示3-7个工作日全部可以退还，但是已经等了12天，无回复，无联系。

投诉进度

平台完结

2023-05-06 16:58:04

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

海科融通回复：历史有反馈记录，申请优惠费率延期已生效，可以试刷，差额问题再次安抚。

平台跟进

2023-04-18 18:21:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-18 14:02:59

用户发起投诉

2023-04-17 23:13:31

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