易宝支付私自扣款

CHEN.JEFF 2023-04-22

已完结

凌晨5点私自没有经过本人同意，在没有银行卡密码的情况下私自扣款转账，第二天起来发现被扣款，显示的是特约网上消费，网上我就没有消费，打了建行客服，发现是易宝支付私自扣款，我的建行也没用与易宝支付签约，本来也没有用过易宝支付的产品，要求全额退款

投诉进度

用户评价

2023-05-16 11:59:30

品牌评分

平台完结

2023-05-11 17:37:08

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释/道歉

处理结果

易宝支付回复：已收到客诉内容，会跟进处理。（如果您在客诉发起3-7个工作日还没有收到退款，请重新提交新的投诉，或联系反馈消费保。谢谢！）

用户补充投诉

2023-05-05 11:07:06

补充内容

已经提供材料，快速退非法所得

企业跟进

2023-05-01 17:06:18

跟进内容

已收到

用户补充投诉

2023-04-24 11:13:50

补充内容

自2016年2020年国家陆续发布公告条例，禁止第三方支付平台为网贷公司提供代扣业务，易宝支付违法行为，尽快为本人追回非法所得

用户补充投诉

2023-04-23 17:38:00

补充内容

火速处理，被扣除的款项为专款，未经本人同意，在凌晨恶意扣除该比款项

用户补充投诉

2023-04-23 11:56:47

补充内容

建行今天给我反馈消息，得到的消息是问我有没有购买机票购买服务，我并没有购买机票和服务，易宝支付盗用我的个人信息，已买服务机票的形式把我的钱从银行卡盗走，给易宝支付客服打电话，易宝支付一直推卸责任，说是第三方委托易宝支付，但易宝支付我用都没有用过，易宝支付怎么可以拿我的个人信息强行扣款，我怀疑易宝支付盗用我的个人信息和我不知情协议，联合第三方已我购买机票为由盗用款项

用户补充投诉

2023-04-23 10:19:02

补充内容

尽快处理，尽快退款，还我的血汗钱，我跟易宝支付没有签订任何协议，我严重怀疑易宝支付利用第三方协议漏洞，盗取我的个人信息，将我的血汗钱盗走

平台跟进

2023-04-23 09:45:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2023-04-22 17:54:54

补充内容

易宝支付一直推脱是我与第三方之间的协议，我根本就不知道协议内容，而且我与易宝支付也没有任何协议签订，更没有注册过易宝支付，易宝支付利用第三方平台协议漏洞和我的个人信息非法进行银行非法扣款，请求立即原路返还款项