麦软商场虚假宣传诱导消费者购买CleanMyMac，不予退款
网友保保_1d5877fb
已完结
在CleanMyMac软件厂商官网下载CleanMyMac软件后，在试用的过程中，软件对话框提示某个功能需要付费，并且支持30天随时退款。点击对话框打开了由苏州思杰马克丁软件有限公司所运营的麦软商场的付款链接。完成付款购买其激活码后，发现CleanMyMac软件无法提供我需要的功能，故联系麦软商场客户，希望退款，其却告知其所售卖产品，不支持七天无理由退换货。 既然软件对话框中通过“30天随时退款”这样的话术诱导消费者付款，故夸大化宣传，购买之前未尽提示和说明义务不支持退款。同时，在与其客户沟通时，其客户明确承认“厂商的网站或者安装软件过程中会出现这样的“30天退款保证””
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
