投诉云享购话费充值不到账，要求退款

网友保保_e2711000 2023-04-24

已完结

2023.4.12在云享购app充值100元话费，实付95元，订单显示1-8小时到账，实际到24号都未到账，申请退款也不处理，一直显示退款24小时到账，实际已经过去好几天了。打客服电话，客服说帮忙处理，结果之后连电话都不接了

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-06-09 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-04-24 16:04:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-04-24 16:04:56

用户发起投诉

2023-04-24 16:03:29

投诉信息

云享购（美好省）

投诉问题：

充值不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

95元

投诉编号：

95994246

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