未使用，申请退款

易小北 2023-04-27

已完结

我使用湖南远通网络股份公司旗下格子达产品进行论文查重。查重结果出来后发现只有一小段文章进行了查重，其余部分没有达到合同的目的。与客服询问后告知我是论文的字体有问题，属于个人原因导致的，不予退款。但是在我使用该产品之前没有告知我具体字体的要求，而且我也在其官方网站没有找到相关的规定及告知。该行为属于合适条款。明显免除己方责任，加重对方责任。所以我请求退款99元。 未使用购买次数账号本身有免费机会

投诉进度

平台自动完结

2023-06-12 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-27 13:58:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-27 13:57:59

用户发起投诉

2023-04-27 13:55:40

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