退款过了时效抢个特价客服不处理

网友保保_vXY8Q55O 2023-04-28

已完结

我这个订单是去年5月份申请退款的，都忘记当时是什么原因没有使用，反正当时是申请了退款的，以为是会自动退款，就没有去关注了，后面我就忘记这个订单了，今天去申请其他订单才发现这笔订单未完结。商家给我拒绝申请退款了，拒绝理由是要扣除3元的手续费，我订单价值是38元，要我申请35元，后面我就拿着截图去问客服，客服说不能退了，过了时效了，但是这笔订单我确实是没有消费的话，不管什么时候，都应该退款啊。请平台给我公正的处理结果

投诉进度

平台自动完结

2023-06-13 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-10 14:58:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-04-28 10:12:11

用户发起投诉

2023-04-28 10:09:51

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