起诉要求平安好学退还36200元的课程费 网友保保_700YiUFs 2023-04-29 已完结 本人薛晨凤,电话:155****8173 于2020年5月在上海平安智慧教育科技有限公司报考英语培训课,花费36200,后发现提供的服务与宣传严重不符,要求退费。 投诉进度 平台自动完结 2023-05-24 11:13:06 处理结果 距离企业申请完结已过5个自然日,由于期间用户未做进一步操作,系统已自动完结投诉,如对企业处理结果存在异议,可重新发起投诉。 企业申请完结 2023-05-19 11:12:06 处理结果 我公司接到消费者在全国12315平台上的投诉后,于2023年5月19日通过电话与消费者进行联系,消费者反映的问题是希望解除合约。我公司在与消费者联系后,提出如下处理方案:消费者合约已与2022年6月4日过期,权利义务终止,无法满足消费者诉求。消费者表示了解,不接受该方案,双方未达成和解。 平台跟进 2023-05-07 17:48:43 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2023-05-07 17:48:35 用户修改投诉 2023-05-07 17:46:30 平台审核拒绝 2023-05-04 09:45:54 拒绝原因 投诉人您好,消费保工作人员多次尝试联系您了解情况,但您电话均无人接听,我们无法向您核实投诉情况,如您的问题未得到解决,仍需消费保继续提供帮助,请重新提交投诉,并保持电话畅通留意接听深圳来电。 用户发起投诉 2023-04-29 23:29:03 展开全部