误点APP内置广告没确认直接扣款

网友保保_h0S70QNU 2023-04-30

已完结

老年人误信走路天天乐软件赚钱，由于理解错误以为弹出窗口用微信赚钱收款，点击后再没有输入支付密码情况下直接扣款59.85元（上面投诉金额档无法打小数点故写了59元），联系客服语音提示需要再下载他们提供的APP，下载APP后安装时居然需要密码才能安装，为了避免进一步的损失，所以不敢再继续安装，后在支付宝平台投诉，支付宝给的答复是无法认定交易违规，现在由于手机智能化，有些广告陷阱欺诈让有些本身文化程度并不高的老年人，受骗后想退款，却设置种种门槛让老年人更是无处申诉，希望有关部门能治理这种网络乱像！

投诉进度

平台自动完结

2023-06-15 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-04 15:53:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-04 09:12:06

用户发起投诉

2023-04-30 12:26:58

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