购买的加油抵扣券未使用完商家不退款

网友保保_6WFYQJsI 2023-05-04

已完结

275元购买10张面值50元加油抵扣券，只到账使用3张，其余7张未使用，过期要求退还未使用的金额，商家客服不予退款！按照使用规则，275折合每张27.5，要求退还192.5元

投诉进度

平台完结

2023-05-05 19:45:37

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释/道歉

处理结果

团油卡回复：已联系用户，沟通申请优惠券退款问题，达成和解。

企业跟进

2023-05-05 15:02:26

跟进内容

亲爱的用户，您反馈的问题已受理，请保持电话畅通~如有疑问请拨打24小时客服热线400-0835-999进行咨询

平台跟进

2023-05-04 15:39:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-04 15:39:21

用户发起投诉

2023-05-04 15:37:09

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