团油退款纠纷
网友保保_ksYRLUEG
已完结我于2024年3月25日19:54到汉寿加油的时候付错了加油站，我本人在汉寿城阳加油站加油，但是付款的时候选择了汉寿县鑫汉加油站，辰阳加油站的工作人员说没有收到我的款项，然后我就把订单打开给工作人员，她告诉我说我付错了加油站，随即我就在加油站里面进行的操作，对此订单进行了退款申请，并填写了我的车的型号颜色以及车牌号，随后20:01时我又在汉寿辰阳加油站进行了笔付款。（请看图一）等汉寿城阳加油站收确认收到了我的款项后，我又在团游App小程序里联系了在线的客服对其说明了我的情况客服说查明后会给我退款，但过了很久，这期间我分别联系了三次客服，有一次我收到了短信说加油站拒绝退款，因为我已加油，然后我又去了鑫汉加油站咨询，鑫汉加油站的工作人员说并没有收到我的订单，我马上又电话联系了团油客服，当时团游客服的回复是因为他们在后台已经受理了我的退款申请，所以鑫汉加油站看不到我的订单。客服让我耐心等待，后面会有他们的工作人员给我打电话处理问题，但是我已经等了，今天是第九天了，我一直没有接到他们的电话联系线上客服也就是说他们会汇报，然后叫我耐心等待，我觉得这件事不是很简单吗？加油站他们有监控，我的车辆有没有去加油，难道他们就无法查实吗？更奇怪的是鑫汉加油站的工作人员说根本就没有看到我的订单，我就不知道问题到底出在哪里，现在也没有任何一方能帮我解决，无论是团油还是鑫汉加油站的工作人员没有任何一个人能帮我解决问题。
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